Hay expertos que dicen que branding es todo y otros que lo limitan a lo netamente comercial. En realidad la definición de branding está a medio camino entre ambas afirmaciones y es que se trata de un elemento transversal que define el modo en el que nuestra compañía se presenta ante el público, a la vez que especifica elementos que influyen en la cultura de la empresa.

Qué es el branding 

Branding es sinónimo de estrategia de marca y estará definido por el conjunto de elementos y acciones que definen el modo en el que nuestro negocio se despliega ante el público.  

Dicho de otro modo, el branding es el conjunto de toma de decisiones que plantean y establecen el modo en el que nuestra compañía participa en el mercado, desarrollando una serie de elementos que la dibujen y hagan única sus nuestros diferentes públicos. 

Para entenderlo, repasemos también el significado de marca, teniendo muy claro que debemos diferenciarlo de branding. 

El branding está relacionado con la definición de acciones que nos permitirán crear el conjunto de elementos que identificarán a nuestros productos y los diferencia de los de otra compañía.  

Cuando planteamos sacar a nuestra compañía a luchar a la calle, necesitamos contar con una serie de elementos que nos hagan únicos y nos diferencien frente a la competencia.  

Cuando desarrollas una marca tienes que tener claro qué mensaje quieres transmitir. No puedes tener diferentes significados ni ser todas las opciones para toda la gente, sino que tienes que insuflarle un aspecto concreto. 

Qué es una marca y qué relación guarda con el branding 

La marca puede servir como reflejo de nuestra compañía en el mercado o de lo que la gente percibe que es y espera que sea, resultado del conjunto de elementos que la ponen de manifiesto. 

Por tanto, la marca va mucho más allá de un simple logo, un color o incluso estímulos sensoriales más particulares como un olor o un sonido. La marca es una representación de los bienes tangibles de la compañía pero también, y quizás más importante, de las sensaciones que genera en su público.  

Teniendo eso en cuenta, el branding es la herramienta que empleamos para lograr determinar cómo nuestra marca consigue su fin y se implanta en la mente del público mediante las diferentes técnicas y herramientas de las que dispone la empresa.  

Sobre qué es branding y qué no lo es, consideramos marca como el despliegue de nuestra compañía en el mercado y ante nuestro público y al bloque de asociaciones que transmite tanto ella como los productos que generamos, siendo la estrategia de marca influída por la toma de decisiones que tratarán de generar una imagen de nuestra compañía hacia nuestro público. 

Cómo influye el branding en la exposición de tu compañía ante el público 

El branding está relacionado con la representación que hace tu compañía en la mente de tu público. Se denomina posicionamiento de marca a la propiedad que nos permite ubicar a nuestra compañía en la imaginación de nuestra audiencia y es el resultado de los esfuerzos realizados mediante la estrategia de marca.  

En un contexto en el que los índices de calidad han alcanzado un nivel de excelencia absoluto y la mayoría de las compañías puede permitirse alcanzarlos, el ejercicio de posicionamiento de marca se convierte en un valor añadido que, en muchos casos, justificará que alguien se decante por adquirir tus productos o los de un competidor que ha trabajado mejor su branding. 

La estrategia de marca sirve como una carta de presentación para ubicar a tu compañía por primera vez ante un posible cliente. 

Una vez tu marca ha sido asentada en la mente de tu público, es una forma de crear expectativas sobre tus productos y la calidad que esperan recibir de ella. 

El recorrido de una marca por la mente del consumidor no concluye con su experiencia de cara al producto, sino que genera recuerdos, tanto por el propio contacto que hayan tenido ellos con nuestro producto como el que haya generado tu comunicación. 

El branding establece relaciones con ellos, pero es también una forma de ser reconocido e identificado, generando una personalidad que nos hace únicos.  

Mediante el branding podremos transmitir si somos una marca tradicional, seria y que deposita especial cuidado en el trato personal o desenfadada, transgresora, dirigida a públicos jóvenes o aficionados al rock and roll.  

La estrategia de marca que nuestro público realice asociaciones hacia la compañía como si fuera un sujeto con identidad propia. No solo está relacionado con gustos y estilo de vida, sino con las sensaciones de valor que transmite: alto coste, calidad o cercanía, solidaridad… 

Qué es el branding

Cómo influye el branding dentro de tu propia empresa 

El branding o estrategia de marca influye de manera bidireccional en el desarrollo de tu negocio.  

Esto implica que: por un lado, la calidad de tu producto y de tus servicios contribuirá en la sensación que genera tu marca en la mente de tu público, pero también actuará en el sentido contrario: si consigues transmitir que eres una marca con cierto valor, que transmite determinadas sensaciones, que promete determinadas sensaciones en tu público, debes demostrarlo ofreciendo productos y servicios a la altura. 

De este modo, tanto el desarrollo de tu producción y organización como el de tu marca, irán en consonancia. De lo contrario, todos los esfuerzos de branding serán derribados y lanzados directamente al contenedor de basura. 

Una estrategia de marca también tendrá sus consecuencias en aspectos de tipo más estructurales.  

Por ejemplo, si has enfocado tu branding a definir tu marca por características basadas en el lujo, tanto tus establecimientos como el trato al público deberá ir en consonancia.  

Del mismo modo, si tu marca es alternativa y dirigida a una audiencia más joven, probablemente tus empleados tengan una edad más cercana a este público y la música. 

Te habrás dado cuenta de que toda la actividad hacia el público está generando marca y que el branding está actuando en todos estos aspectos, seamos conscientes o no.  

Cómo diseñar la estrategia de marca 

La estrategia de marca o branding está relacionada con el modo, en qué lugares, cuándo y a quién se dirige y distribuyen tus mensajes. La comunicación de tipo publicitaria es parte de tu estrategia de marca, como también lo es la selección de tus canales de comunicación y el modo en el que comunicas. 

Algunas de las cosas que debes considerar cuando desarrollas tu branding: 

  • ¿Cuál es el objetivo de tu compañía? Tu marca debe transmitirlo. 
  • ¿Cuáles son las ventajas y características que diferencian a tu público o servicios? Deberás destacarlas. 
  • ¿Qué visión tienen tus clientes y público objetivo actualmente de tu compañía? Tanto si quieres mantenerla como cambiarla, deberás conocer en qué punto te encuentras. 
  • ¿Qué características quieres lograr que asocien con tu compañía? Considera que todo cambio que hagas debe ser consecuente con tu promesa y la calidad que ofreces. 

Una estrategia de marca debe ser consistente. Todos los mensajes elaborados por la compañía deben ir en el mismo sentido para conseguir crear valor añadido real. Desarrollar una marca coherente te permitirá generar valor de marca. Ya no es un producto sin más, sino que es “el producto”. 

Investiga, aprende de las necesidades, hábitos y deseos de tus actuales clientes. No estimes lo que crees que ellos piensan y esperan de tu marca. Confírmalo investigando y encárgate de lograr que adopten una visión compatible con la mejor versión de tu compañía. 

¿Qué elementos constituyen el branding? 

Ya te habrás percatado de que el branding no está relacionado únicamente con los elementos tangibles que representan a nuestra marca (simbología, diseño, nombre…), sino también con cualquier elemento que sea capaz de establecer la relación de la empresa con nuestros públicos. 

A continuación listamos los principales elementos que constituyen tu marca y deberían considerarse en su desarrollo. 

¿Qué elementos constituyen el branding?

¿Qué elementos conforman el branding? 

  • Nombre 
  • Simbología 
  • El logo 
  • Colores 
  • Diseño 
  • Producto 
  • Envases 
  • Publicidad 
  • Factores intangibles 
  • Calidad 
  • Imagen (entendido como la idea que genera en la mente de nuestro público) 

Puesta en marcha del branding 

Cuando arrancamos nuestra estrategia de marca, nos deberemos plantear de qué modo nos presentaremos ante nuestro público.  

Define un nombre que sea capaz de concentrar en no más de tres o cuatro sílabas la idea de empresa y modelo de negocio que deseas transmitir. Juega con aspectos como la sonoridad, la instantaneidad para pronunciarla, la originalidad y la versatilidad para aceptar compatibilidad afín a la evolución de la propia empresa. 

Diseña un logo que represente todos tus principios e inspire el mensaje que deseas hacer calar en tu público. Impleméntalo en diferentes lugares para comprobar que se ve bien y que funciona en diferentes tamaños y formatos. 

Crea un manual de marca o identidad, que defina todos los atributos de tu marca. Con ello, conseguirás que todos los empleados caminen en paralelo a tu branding logrando que sepan trabajar y sean conscientes de su correcta implementación. 

Integra tu marca en todos los aspectos de tu negocio. Desde el modo en el que se etiquetan tus productos hasta el modo en el que respondes al teléfono o como visten tus empleados. 

Define una hoja de estilo evaluando la línea de comunicación que refleje tu marca para incorporarla en tus mensajes escritos y hablados, introduciéndolo en las imágenes y piezas tanto digitales como offline para conectar el mensaje con la idea de marca que quieras transmitir. 

Vas a necesitar un lema o un claim. Construye un mensaje consistente y memorable que refleje y resuma el mensaje que deba transmitir tu marca.  

Construye plantillas y materiales que puedan ser empleados por los técnicos de marketing. En relación a la hoja de estilo y el manual de identidad visual corporativa, necesitarás que los empleados que van a jugar con tu marca sean capaces de ejecutar nuevos mensajes que no se escapen de lo que es el branding. 

Sé honesto a tu marca. Si estás tratando de transmitir un mensaje es porque esa voz te pertenece realmente. No inventes un mensaje incoherente ni presumas de un aspecto que no te corresponde porque muy pronto empezarás a darte cuenta de que ese tipo de decisiones conlleva problemas. 

Sé constante en tu branding. Toda tu estrategia de marca deberá seguir la misma línea de la idea que tratas de transmitir y continuar funcionando siempre en el mismo sentido. Ten en cuenta que tu marca no es únicamente una captura del estado actual, sino el resultado del acumulado desde su origen hasta el presente. 

¿Hasta cuándo debes trabajar el branding? 

El brading está presente en todo momento y tienes que mantenerlo mientras tu actividad mercantil esté presente. Lograr que la idea de compañía que quieres transmitir y que la percepción de tu público hacia ella sea coincidente, no supone poner fin a tus acciones de estrategia de marca. 

¿imaginas que IKEA o Adidas se dieran por satisfechas y dejasen de hacer branding? 

Si bien podemos admitir que entramos en una fase de mantenimiento y alerta ante diferentes necesidades que la realidad vaya requiriendo, deberemos estar atentos a los cambios del mercado, realizando acciones que mantenga activo el trabajo conseguido. 

Abandonar la estrategia de marca no implica que dejes de hacer marca. Ya que la representación que hace tu compañía en la mente de tu audiencia seguirá presente, al menos trata de controlarla. 

¿Tienes ya una Estrategia de Marca? En Alanto somos expertos en analizar y gestionar marcas que transmitan y atraigan al consumidor. ¿Crees que puedes sacar más partido a lo que hace tu empresa? Contáctanos y te contamos cómo.

El marketing digital ya no es una opción, es esencial y obligatorio para sobrevivir en la era digital donde reina una competencia tan feroz. Internet ha cambiado la forma en que las personas piensan y toman decisiones. El comportamiento del consumidor y los patrones de compra han cambiado de forma radical, por lo que ya es hora de adaptarse al nuevo mercado y aprovechar las oportunidades para tu negocio. Si no tienes una estrategia eficaz, bien planificada e ingeniosa para tu negocio, te estás perdiendo algo terriblemente importante. Para ello, te guiaremos mediante este artículo para proporcionarte las  técnicas con las que conseguir los resultados de marketing que desees en función de tus objetivos marcados.

Cómo atraer usuarios para campaña de corta duración

Las actividades de marketing a corto plazo son aquellas que producen un impulso temporal en los negocios y el tráfico. El éxito a corto plazo es crucial para cualquier negocio. Ya sea una startup que busca financiación o una empresa que busca lanzar con éxito un nuevo producto o servicio, el éxito a corto plazo es necesario para el crecimiento a largo plazo.

Aquí hay algunas tácticas para lograr el éxito de marketing a corto plazo:

SEM para generar tráfico instantáneo

La estrategia de publicidad de pago (SEM) es probablemente la técnica de marketing y la forma más rápida de generar ventas y tráfico a tu sitio web. Las herramientas más comunes son Google Ads y Facebook Ads donde un anunciante puede emplazar sus anuncios.

Las estrategias SEM permiten obtener visibilidad, tráfico y ventas desde los primeros días en los que se activa la campaña. Y esto hace que una empresa pueda competir con otras empresas desde el primer instante de un primer momento. Para rentabilizar mejor la inversión a corto plazo, existe la necesidad de optimizar las campañas y tener un constante análisis y monitorización de las mismas.

Ofrecer descuentos a tiempo limitado:

Ofrecer cupones, descuentos u ofertas por tiempo limitado que generan interés en el producto es otro aspecto de las estrategias de marketing digital a corto plazo de las que te puedes servir. Dichas ofertas deben exhibirse cuidadosamente solo por un período de tiempo limitado, ya que pueden afectar las ventas a largo plazo. Las promociones y ofertas se hacen atractivas al establecer un límite de tiempo para aumentar la urgencia. Los consumidores tienden a apresurarse a hacer compras y disfrutar de los descuentos, lo que aumenta el tráfico y las ventas en un corto período de tiempo.

Atraer usuarios a largo plazo

Las actividades a largo plazo establecen conciencia de marca y continúan produciendo resultados incluso cuando han pasado años de la publicación. Sin estrategias de marketing a largo plazo, el éxito a corto puede quedarse paralizado.

Aquí hay algunas tácticas para lograr el éxito de marketing a largo plazo:

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SEO para tráfico de calidad a largo plazo

Mientras que los resultados del SEM pueden ser inmediatos, el retorno de la inversión en SEO es mucho más alta y genera resultados a largo plazo. Se puede decir que el aspecto más importante del crecimiento a largo plazo a través del marketing digital es preparar y optimizar un sitio web para motores de búsqueda.

Contrariamente al malentendido popular de que el SEO consiste en emplear la estrategia de usar las palabras claves correctas, en realidad es el marketing de contenido el que actúa como columna vertebral para ayudar al SEO aumentando su visibilidad en línea. El marketing de contenidos incluye principalmente la creación de contenido de calidad y su difusión a través de diferentes canales digitales. Pero si el contenido es malo y en general, las estrategias SEO se están llevando a cabo de forma irregular, una página web no se posicionará en los buscadores. En cambio, un buen trabajo de SEO no se desvanecerá incluso durante años después, logrando generar ingresos pasivos para tu negocio.

Creación de contenido de calidad

Como hemos mencionado antes, los contenidos en la página web o en los blogs de forma regular no solo son excelentes para su sitio web, sino que también ayudarán a atraer nuevas perspectivas al negocio. Por ejemplo, las empresas que publican al menos 16 artículos al mes reciben 3.5 veces más tráfico que cuando publican entre 0 y 4. Por lo tanto, para triunfar a largo plazo, tu empresa se tendrá que asegurarse de que el contenido que se está publicando se mantenga actualizado, relevante y útil y que se publique con la frecuencia suficiente para adquirir relevancia.

Redes Sociales para promover contenido

Las redes sociales también se pueden utilizar como estrategias para lograr resultados a largo plazo. En un contexto a largo plazo, tu empresa puede usar las redes sociales para promover contenido, apoyar actividades de generación de leads con acciones tipo concurso o descarga de productos digitales gratuitos. Además, la participación en las redes sociales es necesaria e clave porque las redes sociales se consideran cada vez más uno de los principales canales para generar conciencia de marca.

Informar de una promoción a desconocidos

Para llegar a un público desconocido hay varias formas de hacerlo. La mayoría se basan en promociones de pago como lo puede ser Google Ads o Facebook Ads. Pero si quieres alcanzar un público desconocido de forma orgánica, lo podrías hacer a través de Instagram. Esta red social te permite llegar tanto a los seguidores de las propias cuentas, como también a personas desconocidas mediante las etiquetas. El uso de los hashtags permite incrementar el alcance de manera orgánica y, por tanto, también la visibilidad de la cuenta.

 

Pero lo que más va a potenciar tu cuenta si tu objetivo es llegar a usuarios desconocidos de forma orgánica en Instagram, será publicar contenidos de calidad de manera regular. Pero no será suficiente que se haga de manera regular, sino que los contenidos tendrán que ser también profesionales. La cuenta se tiene que optimizar para centrarte en la audiencia deseada y no solo en el producto que se quiere vender.

Informar de una promoción a usuarios conocidos

El marketing por correo electrónico es uno de los métodos de marketing digital más efectivos, pero también es uno de los más simples. La estrategia de marketing por correo electrónico requiere de una planificación, tiempo y dedicación pero que te brindará beneficios y aumentará tus ventas.

Cuando pienses en cómo promocionar un producto mediante el marketing por correo electrónico, considera el uso de newsletter. Enviar un boletín por correo electrónico es una excelente manera de llegar a los clientes existentes y potenciales. Con la newsletter puedes enviar la información y el desarrollo más recientes sobre tu producto. También puedes compartir noticias relevantes e incluso infografías, guías y otros materiales que puedan ser interesantes para tu audiencia.

Lograr que tu marca sea encontrada cuando el usuario la busca en Internet

Para el posicionamiento de marca vamos a hablar del llamado Seo Branding. Este concepto es la unión entre el SEO y el posicionamiento de marca. Este concepto se puede definir como la estrategia que utiliza una marca para aumentar su visibilidad en los motores de búsqueda para que los usuarios puedan encontrarles cuando introducen el nombre de la marca en la caja de búsqueda. Pero, sólo estar bien posicionados en los buscadores no te garantiza que los potenciales clientes vayan a comprar tus productos o servicios. Necesitan ver en tu marca el reflejo de una compañía en la que pueden confiar, que sea profesional y de calidad. Si la gente conoce tu marca, tendrás más visitas que las marcas desconocidas.

Ampliar tu canal de ventas a Internet

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Si estas actualmente vendiendo productos en una tienda física y quieres ampliar el canal de ventas para hacerlo en Internet, puede que la solución para ello sea el eCommerce. Pero vender por Internet no es fácil sin una estrategia efectiva. Además, estos conjuntos de actividades tienen que partir de un análisis del público objetivo para que englobe todo el ciclo de ventas: desde que se consiguen visitas a la tienda online hasta que se transforma en cliente.

Si quieres ir más allá con la venta online, puedes acudir a la estrategia de ventas multicanal. Esta se refiere a vender tus productos en otros lugares a parte de una tienda física u online. Puedes hacerlo en plataformas como Amazon, eBay, Facebook e Intagram, Etsy, Bonanza, y muchos otros más. Cuando se produce una venta multicanal, los clientes tendrán distintos puntos de contacto para que pueda interactuar con tu marca.

Crisis de marca en el entorno digital

Las crisis son situaciones tensas que pueden ocurrir repentinamente y amenazar todos los procesos de una empresa si no se manejan bien. Ya sea una empresa establecida o una nueva empresa, es probable que cometa errores que pueden convertirse en una crisis. Para obtener el menor daño de una crisis y evitar los altos costos de relaciones públicas las empresas deben identificar posibles crisis y tomar medidas antes de que se produzca. La gestión exitosa de esto puede ayudar a las empresas a superar una crisis de manera inofensiva e incluso ayudarlas a convertir la crisis en una oportunidad.

En las crisis de marca o simplemente momentos críticos de una empresa, uno de los canales que más se usa para las comunicaciones externas e internas es la nota de prensa. El objetivo de este tipo de comunicaciones es dejar patente la postura oficial de la empresa en relación a una situación o tema que haya podido ocurrir. En formas generales, con este tipo de comunicaciones, se busca alejarse de las situaciones perjudiciales para las empresas, es decir, alejarse de las crisis de marca.

Otra de las estrategias para solucionar crisis de reputación es la del newsletter. Aprovecha tu base de datos para dirigirte a tu público mediante correo electrónico, aprovechando tus propios medios para generar calma y ofrecer tu posición y resolución ante el fenómeno que generó la crisis

Aumentar tráfico de calidad a tu página web.

Para aumentar el tráfico de calidad en tu página web, lo más importante es que el contenido también sea de calidad. Por eso, para este objetivo lo importante es crear contenidos en el blog que tenga interés para tu audiencia. Es decir, que el contenido sea leído por tu target y no cualquier otro tipo de visitante que probablemente no termine realizando ninguna acción relevante en la página web.

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Para atraer usuarios hacía tu contenido lo importante es crear artículos que tengan que ver con tu industria o la temática de tu página web. Que tengan relación con el nicho en el que está situada tu página web o blog.

Generar leads

Para empezar, tenemos que definir qué es un lead. Este término hace referencia todo aquel usuario que tiene un cierto interés por la temática de tu empresa y te deja sus datos de contacto, ya sea su nombre, email, teléfono, etc.

La generación de leads es el proceso de atraer y convertir a extraños en personas conocidas que estén interesadas en lo que tiene para ofrecer. La generación de leads es atraer a clientes potenciales y encaminarlos hacia la compra.

Para conseguir leads, el mejor recurso para tus estrategias es utilizar la metodología del Inbound marketing. Mediante sus 4 fases, atracción, conversión, cierre y fidelización, tu empresa puede generar leads de calidad y, por tanto, conseguir ventas. Utiliza una de las técnicas descritas anteriormente en este artículo para introducirlos en uno de tus dominios y una vez dentro, ofréceles un contenido relacionado con tus productos o servicios, invitándoles a compartir contigo sus datos mediante la cumplimentación de un formulario.

¿Cómo podemos ampliar nuestra base de datos?

En el punto anterior hemos hablado de cómo generar leads, ¿conoces qué tácticas se pueden usar para ampliar nuestras bases de datos?

En primer lugar, puedes acudir a la táctica más común que es contar con un formulario de suscripción automática en tu página web. Si alguien está interesado en tu contenido, no tendrá problemas en dejar su información. Otra de las tácticas para aumentar tu base de datos será la de ofrecer un regalo como un ebook o un whitepaper a cambio de su email u otros datos que puedan resultar útiles para fomentar la venta (email, nombre, año de nacimiento…).

Un webinar también puede servirte de mucha ayuda, ya que no sólo se incrementa la base de datos, sino que también te ayudará a clasificar esos leads generados en función de la edad, puesto, ubicación geográfica o cualquier otra información específica. En este sentido estamos aprovechando que a cualquier persona le gusta tener acceso a información gratuita acerca del sector en el que trabaja.

Como sabrás, hay muchas más técnicas de marketing de las que te puedes servir, pero estas son algunas de las técnicas y tácticas más efectivas que te proponemos que uses para tu estrategia de marketing en función de la necesidad y objetivo que tengas en tu plan.  ¿Cuáles de estas técnicas estás aplicando en tu empresa? Si no estás usando ninguna de las descritas, estás a tiempo para hacerlo y verás como los resultados se verán mejorados tanto a corto plazo como a largo plazo.