Atraer usuarios a tu sitio web mediante las diferentes técnicas de marketing que tenemos a nuestro alcance debe ser uno de los objetivos principales en cualquier marca en el canal online, en este sentido el marketing de buscadores se convierte en el aliado indispensable.


El marketing de buscadores es una de las estrategias esenciales para hacer que una marca llame la atención y logre impulsar el tráfico de su página web. Pero esto puede ser una estrategia difícil de administrar si no sabe cómo comparar SEM vs. SEO.


Aunque algunas publicaciones establecen que el SEM es toda aquella estrategia de Marketing de posicionamiento y por lo tanto englobaría también el SEO, técnicamente y en la práctica son totalmente diferentes.


La premisa de las dos tácticas es la misma, atraer tráfico a mi página web para que lleguen a cumplir mis objetivos de conversión, ya bien sea solicitar información, realizar una compra o suscribirte a la newsletter mensual. Pero nada más lejos de la realidad, el SEO y el SEM son dos términos que engloban estrategias completamente diferentes para la captación de usuarios y generación de tráfico web y como tal se tienen que tratar.


¿Qué es el marketing de búsqueda o el marketing de buscadores?

El marketing de búsqueda se relaciona con cualquier táctica que ayude a mejorar el posicionamiento de una página web para aparecer en los primeros resultados de los motores de búsqueda (SERPs). Para conseguir este posicionamiento se deben utilizar tanto métodos naturales u orgánicos como de pago.


En la tierra del marketing digital, las personas a menudo confunden SEO y SEM. Si bien están estrechamente relacionados y ambos bajo el paraguas del “marketing de búsqueda”, son dos conceptos muy diferentes. El SEO gira en torno a aumentar los clics orgánicamente, mientras que SEM se basa en la publicidad paga para mostrar anuncios en las primeras páginas del SERP. Ambos son fundamentales para la estrategia de marketing de una empresa hoy.


SEO utiliza una serie de reglas y mejores prácticas (de acuerdo con los algoritmos en constante cambio de Google) para ayudar al sitio web de una empresa a llegar a la primera página de resultados de búsqueda de forma orgánica, sin tener que pagar por el puesto. SEM permite a las empresas omitir los pasos y llegar a la cima más rápido, ayudando a las empresas a lograr resultados positivos sin la espera. En esencia, el SEO no se paga mientras que se paga SEM.


Definición de SEO: SEO significa optimización de motores de búsqueda, que es una estrategia de marketing digital que se centra en la presencia de su sitio web en los resultados de búsqueda en motores de búsqueda como Google, Baidu Yahoo, Bing… pero sobre todo Google, el cuál  a nivel mundial registra el 92% de las búsquedas de todos los usuarios que se hacen.


La importancia de aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda de google cuando un usuario busca por una palabra relacionada con el contenido de nuestra página es vital para atraer tráfico a ella y establecer el primer paso para conseguir una conversión. Nos centramos en Google porque aunque hay otros buscadores como Yahoo, Baidu, Bing… el 92% de las búquedas de todos los usuarios del mundo se hacen por este buscador.


Dentro de los resultados de búsqueda de un usuario más del 90% de las personas que no pasan de la primera página para encontrar lo que buscan, por lo que aparecer en la segunda o tercera página reduce las posibilidades de ser visitados drásticamente. Y más del 70% de las personas no pasan de los 5 primeros resultados… ¿Es o no es importante posicionar nuestra página en las primeras posiciones? ¿Cómo podemos conseguirlo?


Aquí donde los caminos del SEO y el SEM se dividen tanto estratégicamente, como en el tablero de juego en el que cada uno se mueve, porque aunque el fin es el mismo, aparecer en las primeras posiciones de un buscador cuando se busca por una palabra clave relacionada con el contenido de la página… la forma de hacerlo es muy diferente.


Empecemos definiendo los términos:

SEO, en sus siglas en inglés Search Engine Optimization (Optimización para motores de búsqueda) lo que significa el proceso de optimización de tu sitio web para obtener tráfico orgánico o tráfico no pagado para aparecer en los primeros resultados del motor de búsqueda.


SEM, en sus siglas en inglés Search Engine Marketing (Publicidad en buscadores), es el proceso de aumentar la visibilidad del sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda a través de la publicidad de búsqueda pagada.


Y esto es como todo, pagando los resultados se obtienen a un corto plazo, mientras que de forma natural los resultados van apareciendo en un plazo mayor. Por lo que podemos decir que en una estrategia de posicionamiento para aparecer de manera inmediata en los primeros lugares de google u otros buscadores deberíamos utilizar SEM, y para conseguir un buen  posicionamiento a largo plazo en buscadores deberías establecer una estrategia de SEO.


¿Cómo funciona el SEO?

SEO, en sus siglas en inglés Search Engine Optimization (Optimización para motores de búsqueda) lo que significa el proceso de optimización de tu sitio web para obtener tráfico orgánico o tráfico no pagado para aparecer en los primeros resultados del motor de búsqueda.


Para posicionar mi página de manera orgánica con el denominado SEO podemos usar diferentes tácticas que nos permitirán aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda.


Podemos clasificar las tácticas de SEO en dos categorías:


Tanto el SEO On Page como Off Page tienen como objetivo hacer que un sitio web sea más amigable y confiable para los usuarios y los motores de búsqueda. Cuando los rastreadores de los motores de búsqueda ven que un sitio es amigable en cuanto a aspectos técnicos de carga , velocidad y de contenido el resultado sea interesante para sus métricas y para los usuarios, aumentan las posibilidades de que el sitio se clasifique bien para diferentes búsquedas.


Supongamos que tiene dos sitios web: el sitio web A y el sitio web B. El sitio web A no es responsive, lo que significa que los usuarios de tabletas o teléfonos móviles tendrán dificultades para navegar y usar el sitio. Sin embargo, el sitio web B es receptivo, lo que significa una mejor experiencia de usuario para usuarios de tablets, teléfonos móviles y ordenadores. Para los motores de búsqueda, es una decisión fácil qué puntuar por encima al sitio web B que al A.


Hoy en día, los motores de búsqueda utilizan más de 200 factores diferentes para generar resultados de búsqueda, lo que significa que muchos elementos diferentes influyen en su ubicación en los resultados de búsqueda.  En otras palabras, el significado de SEO implica hacer ciertos cambios en el diseño y contenido de su sitio web que hacen que su sitio sea más atractivo para un motor de búsqueda. Lo hace con la esperanza de que el motor de búsqueda muestre su sitio web como un resultado superior en la página de resultados del motor de búsqueda.


¿Por qué los motores de búsqueda se preocupan por el SEO? ¿Por qué quiere un buscador premiar a las mejores páginas? Por que si los resultados son acordes a lo que el usuario quiere encontrar cuando realiza una búsqueda, más gente utilizará ese buscador para encontrar lo que buscar… y más podrá ganar con la otra estrategia de marketing en buscadores que hemos hablado al principio, el SEM.


La página a la que se accede después de realizar una consulta de búsqueda y hacer clic se denomina página de resultados del motor de búsqueda (también conocida como SERP) . El SERP le presenta lo que se llama “resultados orgánicos”, así como “anuncios de pago por clic” (o PPC).


Los resultados orgánicos son aquellos que están influenciados por el SEO , mientras que los anuncios PPC son pagados. No puede pagarle a Google ni a ningún motor de búsqueda para ocupar una posición en los resultados orgánicos y eso hace que mediante una buena estrategia toda marca o página puede ser susceptible de aparecer en esos primeros resultados.


Aparecer en google en los primeros resultados de manera natural u orgánica tiene que estar fundamentado en una estrategia de posicionamiento que empiece por indicar sobre que términos o palabras clave queremos aparecer y es que debemos plantearnos la estrategia para ganar visibilidad y nos conozcan nuevos usuarios que nos están buscando, que por otras vías no entrarían en nuestra web.


Si el sitio no está optimizado correctamente, saldremos en la primera página para sus consultas de búsqueda de marca, eso significa que las personas que no saben que existes pero que están buscando a alguien como tú nunca te encontrarán, y nunca tendrás la oportunidad de decirles por qué eres mejor que la competencia.


Puntos clave a tener en cuenta:


Uno de los claves del SEO es el trabajo continuo, la perseverancia y la medición de resultados para posibles mejoras, y es que el SEO es una carrera de fondo en el cuál no se muestran los resultados de la noche a la mañana, si no que se trata de un largo recorrido en el que las decisiones estratégicas marcan la diferencia entre conseguir buenos resultados o no. Apostar por una estrategia de posicionamiento orgánico (SEO) debe ser sinónimo de fortalecer un canal de nuevos usuarios y posibles clientes a nuestra marca.


¿Cómo funciona el SEM?

El SEM, es la estrategia de posicionamiento pagado en la cual pagamos para que nuestro sitio sitio web aparezca en la primera página de las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP). A veces, no importa cuánto tiempo y dinero se invierta en la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la investigación de palabras clave, su sitio web no aparecerá cuando los usuarios busquen. Puede que simplemente tengas demasiada competencia para dejar tu huella, al menos al principio o que no se esté trabajando lo suficiente. En este caso el SEM puede ser la respuesta para lograr visibilidad y reducir las ventas más rápido que el SEO solo.


Los fundamentos de SEM

Entonces, ¿qué es SEM? Un desglose de todo lo que implica SEM comienza con los anuncios de búsqueda pagados. La publicidad de búsqueda paga es solo eso: anuncios que paga el propietario de la empresa, que aparecen en la parte superior de la primera página de SERPs cuando un usuario busca una determinada palabra clave. Los esquemas de pago difieren según el tipo de publicidad paga en la que una compañía desea invertir. Hay algunos términos principales que debe conocer cuando se trata de anuncios SEM pagados:


Una estrategia SEM debe cambiar en función de nuestro presupuesto y nuestros objetivos publicitarios. Y sobre debe estar basada en la investigación de palabras clave. Requisitos imprescindible para que nuestros anuncios aparezcan a usuarios que estén interesados en nuestros productos.


¿SEM vs SEO? Similitudes


El SEO y el SEM ayudan a que una marca aparezca en los resultados de búsqueda y objetivo ayudar a que una marca aparezca en posiciones destacadas en los SERP. El objetivo de cada táctica es ayudar a que una marca aparezca en los resultados de búsqueda cuando los usuarios buscan términos específicos relacionados con la industria, el negocio o las ofertas de la marca.


Ambos están diseñados para atraer más tráfico a un sitio web. El objetivo de ambos es ganar visibilidad en los SERP, pero lo más importante, conducir el tráfico a un sitio web. Cada estrategia emplea tácticas para aumentar los porcentajes de clics (CTR) y lograr que más usuarios hagan clic en los resultados de búsqueda.


Las dos tácticas requieren conocer a la audiencia e investigar las palabras clave para saber los términos en los que está audiencia nos busca, para ello debemos tanto a nuestra audiencia como a nuestra competencia.


Y sobre todo ambos, requieren pruebas y optimización continua.


Diferencias


Aunque esto realmente no es una guerra entre SEO vs SEM y no se tiene porque elegir entre una táctica u otra, ya que en la mayoría de los casos pueden trabajar juntos, para conseguir unos mejores resultados.


Cualquier negocio, independientemente de su tamaño, tiene una audiencia única. Es posible que podamos comunicarnos con ellos con SEO o SEM, pero los resultados dependen de los objetivos comerciales y de marketing. Por ejemplo si un negocio tiene productos eventuales, o crea pop-ups que tienen un periodo de duración determinado y que no se repite en el tiempo, la mejor opción sería apostar por el SEM, si por el contrario la base de la empresa es sólida y tiene una audiencia suficiente a la que impactar apostar por el SEO y por SEM sería una estrategia perfecta.


Es esencial analizar sus objetivos existentes y cómo se correlacionan con su objetivo comercial general. Debe crear una estrategia de marketing en línea que lo guíe claramente para aprovechar el método correcto.


Si eres una empresa que realmente se preocupa por crear una fuerte presencia en línea y obtener mejores retornos a corto y largo plazo, entonces debes equilibrar tanto SEO como SEM juntos.


Las keywords son palabras o conjunto de palabras que son empleadas por buscadores, como Google, para identificar el contenido de una página web y ofrecerlo a un usuario ante determinada consulta. De algún modo, podemos decir que los buscadores interpretan la intención de búsqueda de un usuario mediante los términos introducidos en la cajita de búsqueda para convertirlos en una recopilación de resultados que mejor se adapten a su consulta.

Keyword, palabra clave o a veces también KW por sus siglas, es uno de los términos más relevantes de la comunicación digital y en torno al que giran la mayoría de las acciones que desarrollarás en tu plan de marketing.

¿CÓMO FUNCIONAN EL PROCESO DE BÚSQUEDA DE GOOGLE BASADO EN KEYWORDS?

Tras un análisis y basándose en las páginas cuyo contenido más se adecuan a ello, Google toma la keyword como punto de confluencia entre búsqueda y contenido.

Ante el basto universo en el que se ha convertido Internet, la keyword es un elemento que permite etiquetar y reconocer el contenido y puntos principales de un sitio web con el fin de que un buscador lo identifique y pueda ser ofrecido al usuario.

Con el tiempo, los criterios de búsqueda han crecido tanto que han pasado a ser una parte muy importante del posicionamiento SEO, pero complementaria al conjunto de elementos que influyen en el posicionamiento.

Tanto es así, que los criterios de búsqueda se basan cada vez más en el propio contenido, la temática y la capacidad para resolver la duda que originó la búsqueda dejando a la keyword como punto de apoyo y referencia, cada vez más de tipo técnico.

Un error común del neófito es pensar que la keyword es una palabra sola, por ejemplo “Ciberseguridad” o “Mediamarkt”, pero aunque estas palabras únicas también actúan como tal, una palabra clave puede ser tan larga como la consulta que el usuario escriba en el buscador:

  • “Máster en Ciberseguridad”
  • “Cómo llegar a Mediamarkt desde casa”
  • “Cuánto cuesta comprar una casa prefabricada en Sitges”.

En definitiva, existen tantas palabras clave como ocurrencias de búsqueda tenga el usuario.

CÓMO FUNCIONAN LAS KEYWORDS EN MARKETING DIGITAL

En diferentes disciplinas del marketing digital, especialmente en SEO, las keyword se han convertido en un elemento clave (valga la redundancia), ya que será el objeto que articulará gran parte de nuestra estrategia de posicionamiento en buscadores.

La influencia de un objeto tan esencial como la keyword es total, ya que determinará nuestro plan de contenidos, así como el modo en el que se estructura nuestra web y a qué objetos le damos relevancia.

La realidad es que el funcionamiento de las keyword debe ser analizado desde el punto de vista de cada uno de los agentes que intervienen con ellas. Para comprenderlo mejor, os proponemos conocer el funcionamiento de las keyword desde el punto de vista de:

  • El buscador
  • El usuario
  • La marca

FUNCIONAMIENTO DE LAS KEYWORD DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL BUSCADOR

Hasta no hace mucho, la implantación de las keyword en SEO era mucho más evidente. Y aún lo es, aunque la tendencia es priorizar la calidad del contenido y que la inteligencia artificial detrás de los buscadores sea capaz de analizar y comprenderlo para ofrecer al usuario el resultado que espera encontrar con su búsqueda.

Utilizar etiquetas html del tipo <meta name=”keywords” content=”HTML, CSS, JavaScript”> es algo tan vetusto, que muchos expertos ni sabrán que antes se utilizaba como factor de posicionamiento.

Por el contrario, Google ha ido aprendiendo a conocer cómo y en qué lugares, una keyword tiene relevancia respecto al contenido de una página o al conjunto de la web, por lo que el número de criterios de posicionamiento se ha multiplicado por mil.

La presencia de keywords en determinados lugares de interés invitan al buscador a comprender:

CONTENIDOS GENÉRICOS DE LOS QUE TRATA UN WEB COMPLETA

Para ello, analiza entre otros, el conjunto de elementos presentes en la web:

  • Los títulos en la portada.
  • La forma de categorizar y estructurar sus páginas
  • El enlazado interno
  • Uso de textos ancla
  • Enlaces entrantes y salientes
  • Profundidad de la web.

CONTENIDO ESPECÍFICO DE CADA PÁGINA

La presencia de determinadas keywords, manifestado en:

  • El número de apariciones en la página.
  • Su densidad respecto al conjunto del texto.
  • Su aparición en títulos y en qué modalidad de títulos (H1, H2, H3…) lo hace.
  • Aparición de la keyword en las etiquetas meta.
  • Presencia en una ubicación prioritaria como al principio de los textos o en el interior.

Como tal, ya no se indica a Google expresamente: “Mire, estas son mis Keywords”, sino que el propio buscador es capaz de interpretarlo él mismo según la lectura que hace del contenido, estipulando la relevancia de los elementos según sus propios criterios.

CÓMO FUNCIONAN LAS KEYWORD DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL USUARIO

Para entender cómo funcionan las keyword, es necesario comprender también qué tipo de producto es un buscador. Tomando Google como referencia, el propósito con el que fue creado este producto, su fin es el de ofrecer a sus usuarios un resultado de búsqueda adaptado a determinada necesidad cuando realizan una consulta.

La intencionalidad de búsqueda puede variar en función de la necesidad a la que se enfrente un usuario cuando abre una nueva pestaña en Google.

¿Conoces los tipos de búsqueda que existen? Te invitamos a leer este artículo en el que los analizamos y explicamos según la intencionalidad del usuario.

Teniendo en cuenta el funcionamiento y utilidad de un buscador, debemos tener algo muy claro: el usuario no piensa en términos de keyword y, del mismo modo que el buscador es ahora más orgánico, el usuario hace búsquedas naturales, tal cual le surgen y pasan por su cabeza.

Inmediatamente, lo que hace el buscador cuando recibe la petición del usuario, es poner su motor en marcha para encontrar la página que más se adapte al conjunto de palabras introducidas en la caja de búsqueda.

Aunque la intencionalidad y funcionamiento se base inconscientemente en el uso de keywords, se están teniendo en cuenta otros factores propios de su perfil que van de la mano del propio contexto.

Una keyword introducida en la caja de búsqueda va, desde el punto de vista del usuario, acompañada de factores secundarios como su ubicación, su histórico de búsquedas, lo que a la vez dibuja un perfil con unos intereses y características que le hacen único y reconocible al buscador, lo que le acercará a un conjunto de resultados perfectamente adaptados a su perfil.

FUNCIONAMIENTO DE LAS KEYWORDS PARA UNA MARCA QUE TRATA DE POSICIONARSE

Cuando trabajamos el SEO de una web, tenemos que evidenciar la tipología y temática de contenidos ofrecidos para adaptarlo a la resolución de problemas ante los que se encuentra un usuario cuando realiza una consulta en buscadores.

Trabajar con keywords en marketing digital tiene como fin lograr alcanzar a los dos públicos objetivo de los que ya hemos hablado: usuarios y buscadores.

Para ello, necesitamos conocer la intencionalidad y modo de búsqueda del usuario y la manera en la que nuestros productos podrían resolver sus dudas cuando se realiza la consulta en el buscador.

Teniendo eso en cuenta, utilizaremos todas las herramientas de posicionamiento para poder resolver su duda, al mismo tiempo que adaptamos nuestra web y contenidos a los criterios de posicionamiento que utiliza Google al leer nuestro sitio en Internet.

Dos consideraciones del uso de keywords desde el punto de vista de la marca:

USO DE KEYWORD FUNCIONAL Y TÉCNICO

El éxito de nuestras campañas toma como referencia el correcto uso de las keyword para introducirlas de manera natural en el contenido y adaptarla a los criterios de posicionamiento empleados por los buscadores.

Google y sus homólogos siguen necesitando apoyarse en el análisis de las keyword que constituyen nuestra web y sus textos. De este modo, consiguen comprenderla, y entender el modo en el que se organizan y están presentes en las keywords en ella.

Por ese motivo, deberemos utilizar las keywords con un criterio técnico, evidenciando la temática de nuestra web y de sus páginas mediante las diferentes técnicas SEO que existen

USO NATURAL DE LAS KEYWORDS

El uso de keywords es cada vez más conceptual y organizativo. Sirve para elaborarse una estrategia de marketing y objetivos, considerando qué busca nuestro público y cómo podemos responder a su necesidad de búsqueda.

Si bien debemos tener en cuenta el carácter funcional de la keyword, respondiendo tanto a las necesidades de la empresa, como considerando los factores técnicos y de posicionamiento, no podemos olvidar que la tendencia es naturalizar nuestro discurso y adaptarlo al usuario que tiene dudas y que nos terminará encontrando en buscadores.

Los buscadores están hechos para responder a las dudas del sujeto que realiza una consulta y el SEO tiene como objetivo satisfacer sus dudas cuando están utilizando Google.

De cara al usuario, cada vez se tiende menos a salir a la caza de palabras clave, sino a tratar temáticas y posicionamiento de marca concretos donde la presencia de las keyword se naturaliza haciendo que formen parte integral del texto.

En última instancia, el usuario es el público objetivo tanto propio como del buscador, pero dado que el funcionamiento y lectura que hacen de nuestra web, debemos saber adaptar nuestro contenido a humano y máquina, de manera confluente.

¿Quieres saber más sobre cómo implantar una estrategia de SEO en tu empresa o cómo combinarla con planes de inbound marketing para favorecer la venta? Contacta con nosotros y te guiaremos en tu camino hacia el éxito.

Cuando hablamos de tipo de búsqueda SEO en Google será necesario hacer referencia al objetivo del usuario que acaba de abrir una nueva pestaña en su navegador y qué necesidad necesita resolver cuando teclea un término o conjunto de términos de búsqueda.

Tradicionalmente se han clasificado los tipos de búsqueda SEO en Google en función de la intencionalidad del usuario, por lo que en este artículo clasificaremos y definiremos cada una de ellas según lo que haya en la mente del usuario y no de lo que nosotros queramos ofrecerle.

Por tanto, veremos que los tipos de búsqueda, normalmente reconocidos por toda la comunidad SEO, se basan en la intencionalidad del usuario y no en lo que el propietario de la web espera ofrecerle con ella.

Teniendo esto en cuenta, las búsquedas podrán ser:

  • Búsqueda informativa
  • Búsqueda de navegación
  • Búsqueda transaccional

Aunque existen otras variables, casi todas se basan en estas tres o en la combinación de ellas.

A continuación, veremos qué define a cada tipo de búsqueda SEO en Google y finalmente cuál de ellas resultará más interesante según el tipo de negocio.

Búsqueda en Google de tipo Informativa

Es el tipo de búsqueda más común y es casi la razón de ser del propio Google. Tanto es así que entre el 85 y el 95% de las búsquedas que se realizan son de este tipo.

El objetivo es responder a una duda o una consulta por parte del usuario ante la que sabe o espera que Google podrá darle respuesta.

En este tipo de búsqueda, el usuario no tiene en mente encontrar el resultado en alguna página concreta (esto ya sería búsqueda de navegación), sino que espera obtener la respuesta entre los dos o tres primeros resultados de búsqueda, independientemente de quien le proporcione el resultado.

Una vez que el usuario introduce sus términos de búsqueda, el algoritmo de Google arranca el análisis.

Para ello, analiza los términos introducidos y compara con todas las páginas indexadas hasta encontrar la que ofrezca el resultado que mejor se adapte al tipo de consulta realizada. Para conocer cómo ha funcionado, tendrá en cuenta el contenido de la página pero también la satisfacción que han tenido otros usuarios que realizaron búsquedas similares. Conocer los criterios de ordenación de Google.

La tendencia es que Google reporte la aparición del resultado directamente en la pantalla de búsqueda, lo que se denomina resultado de posición 0, de manera que el usuario no tenga que acabar visitando la página.

¿Qué tipo de búsquedas informativas hay?

Cualquier intencionalidad de búsqueda que tenga por objetivo investigar o encontrar información sobre algo entraría en esta categoría. Las posibilidades son infinitas y tan amplias como ocurrencias y dudas pasen por la cabeza de un usuario.

Podría tratarse de una duda o sobre algo de lo que quiera saber, sobre cualquier aspecto que le genere interés. Para resolverlo accederá a Google introduciendo una serie de términos que le permitan encontrar la respuesta.

Puede ser cualquier tipo de duda, desde la definición de un término como:

  • ¿Qué significa SEO?

A cuestiones informativas del tipo:

  • ¿Qué edad tiene George Clooney?
  • ¿En qué año se proclamó la independencia de Estados Unidos?

Búsqueda de soluciones:

  • ¿Cómo limpiar una mancha de tinta de bolígrafo?
  • ¿A qué distancia se encuentra el supermercado más cercano?

Listados:

  • Mejores álbumes de la década pasada.
  • Auriculares más vendidos durante 2020.

Eventos:

  • ¿Cuándo se juega el próximo Madrid Barça?
  • Concierto Michael Kiwanuka en Madrid

Comparativas:

  • Android vs iOS
  • Dieta Keto vs paleo

Instrucciones:

  • Receta del mojo picón
  • Cómo indexar una web en Google

Y otras informativas que están al límite de ser transaccionales:

  • ¿Cuánto costará PlayStation 5?
  • Mejor momento para comprar vivienda

En general, entraría en esta categoría cualquier búsqueda sobre la que se espere encontrar y satisfacer una respuesta en el propio resultado de búsqueda. Independientemente de que la web que incluye el resultado utilice sus propias técnicas para convertir después en venta.

Búsqueda en Google de tipo navegación

En este caso, el usuario tiene bien claro hacia dónde se dirige. Sabe que quiere entrar en una web que ya conoce o de la que hay oído hablar y consultar su contenido.

Sobre este tipo de búsqueda, al menos tres posibles situaciones:

Recurrente o de costumbre. Podemos decir que es el tipo de web que el usuario entra a visitar a menudo. En lugar de teclear directamente en la barra de su navegador el nombre y dirección de la web, prefiere buscar en Google su nombre y acceder a ella mediante el primer resultado.

Se trata de medios informativos, el sitio web de alguna herramienta de trabajo o su blog de marketing digital favorito, por ejemplo.

Entraría en esta subcategoría, cualquier proveedor de servicios, productos o información que ofrezca contenido actualizado o en tiempo real, sobre el que este usuario ha adquirido el hábito o necesidad de acceder periódicamente.

Búsquedas esporádicas y solo cuando sean necesarias. A diferencia del tipo anterior, el acceso es más dilatado y solo lo visita cuando tiene una necesidad concreta que sabe que cierto proveedor es capaz de resolver. No o al menos ya la conoce porque ha navegado por ella y sabe qué encontrará allí. Incluso puede que entre porque alguien le ha aconsejado sobre ella.

Descubrimiento. Aunque hemos indicado que en este caso el usuario ya sabe por dónde quiere navegar, es posible que sea la primera vez que visita este sitio. De algún modo lo está descubriendo porque ha oído hablar en medios de terceros o a través de un conocido. El tipo de búsqueda será explorativo y con el fin de conocer si efectivamente, la página a la que quería dirigirse realmente ofrece lo que buscaba.

¿Qué tipo de búsquedas de navegación hay?

Por lo general se busca una marca, aunque también se arroja una búsqueda sobre la que se espera que el proveedor esté entre las primeras posiciones.

Clasificados según los tres tipos anteriores:

Tipo de búsqueda de navegación recurrente

  • El país o El Mundo para seguir su boletín informativo.
  • Puede concretar e incluir búsquedas por categorías como “El País Economía” o “El Mundo Madrid”.
  • YouTube o el nombre de un canal concreto para ver los vídeos de su youtuber favorito.

Tipo de búsqueda de navegación esporádica

  • Filmaffinity para entrar en la web de este buscado de películas o “Nota El Padrino 2”, en cuyo caso se espera encontrar el resultado de Filmaffinity en primer lugar aunque no lo haya incluido en la consulta.
  • Wikipedia o “Caída del Muro de Berlín Wikipedia”. Esta segunda opción además sí que concreta que quiere el resultado de la enciclopedia libre.
  • Idealista o Ryanair cuando necesite buscar alquiler o un viaje a buen precio. Esta búsqueda no es habitual.
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Búsqueda SEO de tipo transacción en Google

La búsqueda en Google de tipo transaccional tiene un objetivo muy claro: comprar. El usuario sabe que necesita adquirir un producto o servicio y recurre a su buscador para encontrarlo y comprarlo directamente en la web, o para obtener información sobre el sitio en el que puede comprarlo.

Ojo, es importante no confundir con el tipo de búsqueda informativa sobre un producto, del que ya hemos hablado anteriormente, en el que el usuario aún está en una fase de definición de la necesidad. La línea entre la búsqueda informativa y de transacción es muy delgada y todo depende de la perspectiva sobre el producto que exista en la mente del usuario.

En el caso de la búsqueda en Google de tipo transaccional, el usuario ya sabe qué producto quiere y tiene claro que quiere adquirirlo. Es posible que aún no haya concretado la marca o modelo y que solo tenga claro que quiere comprar un genérico del mismo, como por ejemplo unas “zapatillas rojas” o un “ordenador potente”, pero su intencionalidad es adquirirlo.

Y no tiene por qué esperar poder comprar el producto o servicio en la propia web, sino que sería válido encontrar un proveedor físico que se lo proporcione. Si bien, como veremos, en este caso puede ser una gran oportunidad para ser quien se lo venda.

En cualquier caso, y aunque este tipo de búsqueda represente tan solo el 10% del total, es también la que más posibilidades de conversión a venta tiene, ya que el usuario tiene bien claro que quiere adquirir determinado producto.

¿Qué tipo de búsquedas de navegación hay?

Puede suceder que el usuario que realiza este tipo de búsqueda en Google tenga muy claro donde lo va a comprar, aunque aún no tenga muy claras las características o modelo del producto. En este caso buscará directamente el nombre del proveedor:

  • El Corte Inglés
  • Amazon
  • Kiwoko

E iniciará la navegación para encontrar productos que se adapten a lo que desea encontrar.

También puede acudir al producto concreto genérico o con alguna especificación:

  • Samsung Galaxy S20
  • Seat León FR 2020 promociones

Búsqueda sobre el genérico de producto que desea:

  • Ruedas para patinete
  • Comprar bombillas inteligentes
  • Seguro para coche

También puede suceder que tenga bien claro cual será su proveedor y además, quiera especificar el producto que quiere para decantarse por uno de los presentes en su catálogo. Siguiendo con los ejemplos anteriores:

  • Chaquetas americanas El Corte Inglés
  • Ordenador Mac PcComponentes
  • Pienso para perros Kiwoko

Dado este tipo de búsqueda en Google, el éxito en la venta dependerá de la calidad del sitio web y de la información donde irá a parar el usuario.

busqueda seo transaccion

A nivel de SEO ¿qué tipo de búsqueda en Google nos resulta más interesante?

El tipo de búsqueda que más nos interesará dependerá de las características de nuestro servicio digital y de lo bien posicionada que esté nuestra marca en la mente del usuario y nuestra web en los buscadores.

Generalmente, las búsquedas de tipo transaccional tienen un ratio de conversión en venta final mucho más elevado. El motivo es que el usuario sabe qué producto está buscando y si da a parar con el resultado de nuestra página en una de las primeras posiciones, tan solo tendremos que demostrarle que somos lo que está buscando y que encaja con sus posibilidades.

Ahora bien, el tipo de búsqueda de tipo informativo es más usual y si conseguimos posicionarnos como un referente sobre una temática concreta, podemos aprovechar la visita meramente informativa del usuario para atraerlo a la compra: bien con una promoción o bien introduciéndolo en un embudo de ventas mediante una estrategia de inbound marketing que irá nutriendo al usuario hasta que finalmente genere interés hacia nuestros productos o marca.

Aunque el objetivo de nuestra web sea obtener ventas o la adquisición de un servicio, ya sea en la propia web o a través de ella, la mayoría de las búsquedas que realizan los usuarios son de tipo informativas.

Teniendo en cuenta que este tipo de búsqueda es la más usual y dada la competencia que pueda existir en el sector o nuestra limitación real de competir con grandes marcas, optar por una estrategia combinada de SEO e Inbound marketing se convierte en una inversión a medio plazo que resultará especialmente interesante.

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El año 2019 fue un año repleto de nuevas tecnologías, novedosas técnicas y estrategias de marketing digital y algoritmos como el de Google y Facebook en constante cambio, empezamos un nuevo año y desde Alanto os queremos contar que nos va a deparar este 2020 en tendencias de marketing digital. ¿Empezamos?

El Marketing Digital es un sector en constante evolución y es indispensable estar al día de las novedades y tendencias que van surgiendo para poder competir en el mercado. Hoy en día nos encontramos en un momento en el que la gran competencia de empresas que ofrece el mismo producto o similar ha llegado a la saturación.

¿Qué puedes hacer entonces para competir en el mercado? El punto diferenciador sería poner en marcha una buena estrategia para que el usuario tenga una provechosa experiencia de marca. Si quieres acercarte a los consumidores y triunfar con ello, deberás colocarlos en el centro de toda acción de marketing digital que vayas a poner en marcha.

Las tendencias de marketing digital 2020 estarán condicionadas por las grandes evoluciones tecnológicas, como el Big Data o la Inteligencia Artificial. Estas novedosas tecnologías nos brindarán multitudes de nuevas posibilidades serán parte fundamental del negocio de cualquier marketer.

La transformación del consumidor hacia las nuevas formas de comunicación y la pauta que vienen marcando las generaciones más jóvenes, nativas digitales, también van a propiciar que en el contexto de la publicidad en Internet haya cambios notorios.

¿A través de qué herramientas o medios puedes llegar a tus clientes en 2020?

Inteligencia Artificial, Big Data y el machine learning

El año 2020 será el año en el que la Inteligencia Artificial pueda ser tu gran amiga inteligencia Artificial y el aprendizaje automático probablemente sea una de las mayores oportunidades comerciales para las compañías, industrias y naciones para las próximas décadas. Aunque llevemos tiempo hablando de la Inteligencia Artifical, este año debe ser el de la revolución del machine learning y la IA, el año en el que se va a empezar a hablar de un marketing conversacional real en el que la comunicación y las máquinas van a ser parte central de las estrategias de las empresas, y su relación con sus stakeholders.

Este tipo de tecnología, utilizada por el Big Data y el análisis predictivo, es capaz de analizar los comportamientos de los consumidores y buscar patrones tanto como usar datos desde las redes sociales, sitios webs y blogs para ayudar a los negocios a entender cómo los usuarios buscan sus productos o servicios.

Búsquedas de Voz en las nuevas estrategias SEO

La búsqueda por voz permite a los usuarios efectuar consultas con el teléfono, tablet o cualquier otro dispositivo inteligente. Con el auge de los asistentes de voz como Alexa, Siri o Google, actualmente existe la necesidad de adaptarse a los nuevos comportamientos de búsqueda de los usuarios y, por tanto, adaptar las estrategias SEO a ese tipo de búsqueda

Búsqueda de voz

Pero, ¿cuál es la diferencia respecto a las búsquedas tradicionales de texto? En términos generales las búsquedas mediante voz, a diferencia de las búsquedas tradicionales, son más directas, y es considerable crear contenidos mediante frases semánticas más que usar palabras clave. Hay que pensar en cómo hablan los consumidores y no como escriben.

También te recomendamos utilizar un tono más convencional, de tú a tú, para mejorar la experiencia de usuario. Según la empresa Gartner, las organizaciones que adapten sus páginas web para permitir la búsqueda visual y las búsquedas de voz, aumentarán sus ingresos en un 30%. ¿Y tú? ¿A qué esperas para adaptar tu lenguaje a esta nueva herramienta?

Búsqueda Visual (Visual Search) mediante IA y Machine Learning

La búsqueda visual consiste en la búsqueda de contenidos mediante imágenes del mundo real. Se utiliza la Inteligencia Artificial y el machine learning para detectar el contenido de las imágenes (que pueden ser tomadas de Internet, fotografías o simplemente capturas de pantalla) y brindar resultados que sean similares a las características de la imagen en cuestión. Google Lens, Bing Visual Search, Pinterest, Snapchat Filters, Bixby Vision de Samsung, son algunas tecnologías que te pueden interesar.

Instagram shopping y los comercios electrónicos

Otra forma de llegar a tus clientes está relacionada con la venta por Internet. Con el crecimiento constante de las redes sociales y los e-commerce, no es de extrañar que las marcas unan estas dos para maximizar sus ventas. Como bien sabrás, las redes sociales son una herramienta fundamental del marketing digital y las plataformas visuales como Instagram son indispensables para los marketers.

Instagram-Shopping

Con la llegada en Instagram del Instagram Shopping, las marcas e-commerce pueden crear anuncios interactivos que permiten a los usuarios comprar directamente desde la propia publicación. Con esta herramienta, Instagram nos sugiere que será más fácil para las empresas llegar a nuevos clientes y también reducir el embudo de conversión ya que los potenciales clientes van a tener un acceso al instante a lo deseado. A su vez, las empresas e-commerce esperan que Instagram Shopping reduzca el riesgo de que los consumidores abandonen la compra por el hecho de cambiar aplicaciones o acceder a tiendas online que son desconocidas para el usuario.

Personalización pensada en el cliente

El año 2020 también será el año del marketing personalizado. Se individualizará la relación con el cliente, el contenido que ofrece, los productos, los emails utilizados, y muchos más aspectos. Permitirá a las marcas tener un contacto directo con el cliente y viceversa, haciéndoles sentir únicos e importantes ofreciéndoles campañas personales.

Algunos de los canales que tendrán importancia este año para este tipo de marketing serán Facebook Messenger o Whatsapp para empresas. Pero no te olvides que el email marketing sigue siendo el canal más utilizado para la personalización del mensaje. Además, la segmentación de los clientes será clave en este proceso y hará que tus campañas sean más efectivas.

Mensajes directos como acercamiento al cliente

Para acercarte al cliente y tener una relación más estrecha y personal, puedes usar los mensajes directos para comunicarte con ellos. Estas comunicaciones se realizan a través de aplicaciones como Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter o Instagram. Ofrecen la posibilidad de la comunicación inmediata con el cliente y se pueden tratar aspectos como la atención al cliente, ventas, o simplemente forjar relaciones con ellos.

Chatbots, la nueva forma de llegar a tus clientes

Chatbots, marketing conversacional

Los chatbots continuarán siendo una parte importante del marketing digital en el año 2020. Según Business Insider, el 80% de las empresas quieren usar chatbots antes del 2020. Un chatbot es una tecnología basada en Inteligencia Artificial que usa la mensajería inmediata para la comunicación en tiempo real con el cliente o usuario de una página web.

Muchos clientes prefieren pedir ayuda o interactuar con un chatbot ya que éste está disponible las 24 horas del día. Además de que da las respuestas adecuadas en un tiempo récord y nunca pierde la paciencia. Por tanto, los beneficios más importantes que te puede brindar un chatbot es su disponibilidad de 24 horas, su automática respuesta a las consultas y resoluciones simples que te esclarecerán las dudas.

Influencer Marketing y los micro-influencers

Influencers Marketing

El marketing de influencers ha sido una tendencia notoria en el marketing digital en los últimos años. Pero esta forma de publicidad en Internet está cambiando y hace que las pequeñas y medianas empresas prefieren trabajar con pequeños y medianos influencers.

Asimismo, para ellos, es preferible estar en contacto con este tipo de influencers porque, aunque tengan menos influjo que las grandes cuentas, aún siguen en contacto estrecho con sus seguidores, no les llegan multitud de ofertas y les dedican más tiempo a cada una de las ofertas.

Las cuentas que se consideran de micro-influencers suelen tener alrededor de los 30.000 seguidores y tienen mayores interacciones que las grandes cuentas, entre un 50% y un 60%.

Video Marketing es y seguirá siendo tendencia

¿Sabías que el video marketing es una de las tendencias de marketing más importantes de la actualidad y probablemente lo sea durante los próximos años? Así es, el 70% de los consumidores dicen que han compartido alguna vez un vídeo de alguna marca. Por lo tanto, el formato audiovisual es con diferencia, la mejor manera en la que los consumidores prefieren enterarse de un nuevo producto.

Si tu sitio web incluye un video, es 50 veces más probable que llegue tráfico orgánico que si la página web solamente contenga texto. El video marketing no es solamente YouTube, existen multitud de canales para generar tráfico mediante un video marketing, como, por ejemplo, un video en directo en Facebook, Instagram o LinkedIn.

Video en directo

El video en directo es particularmente muy popular en los negocios que está basado en entrevistas, demos de productos o eventos entre otros. Este tipo de contenido audiovisual se ha popularizado en las principales redes sociales como Facebook, Instagram o YouTube y suele tener mucha mayor interacción que un video pre-producido. El vídeo streaming permite emitir vídeos en directo que se puedan ver desde cualquier dispositivo. Obtiene unos resultados destacables y ya es posible realizarlos desde un dispositivo móvil a través de Facebook, Instagram, YouTube, Periscope o incluso LinkedIn. Así que tu empresa o marca ya no tiene excusa para no emitir en directo o en diferido contenido audiovisual por Internet.

Videos 1:1

También son una forma de llegar a tus clientes el uso de videos 1:1, con los cuales los negocios crean mensajes personalizados en forma de videos. Es mucho más atractivo que una llamada telefónica o un email. Y es más fácil que nunca crear un video 1:1. Los puedes crear incluso con un smartphone o una tablet.

Videos SEO

El video SEO va a coger mucha fuerza este año. Cada vez más, en las SERPs (Página de resultados del buscador), aparecen más videos de Youtube y otras plataformas, por tanto, la optimización del video será mucho más importante.

El vídeo SEO consiste en simplemente optimizar un contenido audiovisual para ser indexado y posicionado en los resultados de búsqueda de los distintos buscadores a través de palabras claves. Un vídeo contiene mucha más información que un texto junto a imágenes por lo tanto es más fácil de consumir, más accesible a los usuarios y genera mucha más interacción con el público. Este tipo de contenidos transmite emociones, acciones y es capaz de explicar conceptos e ideas de manera más fácil que un texto.

Las técnicas SEO para los contenidos en vídeo son diferentes a los que se utilizarían en una web normal, pero se basan en el mismo objetivo, y es el de aportar valor a tu audiencia.

Video 360 grados

Y, por último, la nueva tendencia en videomarketing serán los vídeos de 360 grados. Las marcas cada vez más apuestan por este tipo de vídeos además de que las cámaras 360 son mucho más comunes y accesibles.

Los vídeos en 360 son una nueva forma que es capaz de obtener una vista panorámica desde todas las perspectivas. Son videos que captan fácilmente la atención del usuario y favorece e incrementa los niveles de interacción a menor coste que un video tradicional. Esta tecnología hará que el usuario se involucre más con tu marca y hará que tu marca sea más fresca en comparación a las demás que aún usan formatos tradicionales.

Aquí puedes ver un ejemplo de un video 360 grados de National Geographic en Facebook:

 


 

Publicidad programática, sigue creciendo en el Marketing Digital

En el año 2020 se prevé que el 86.2% de los anuncios display en Estados Unidos sean anuncios programáticos. Los anuncios programáticos implican el uso de la Inteligencia Artificial para automatizar la compra de tráfico y así poder segmentar las audiencias de forma más específica. La programática es mucho más eficiente y rápida, lo que supone más conversión a un coste menor.

En resumen, las formas de llegar a tus clientes mediante marketing digital en 2020 irán encaminadas a unas relaciones más personales con ellos a través de una mejor segmentación. Para realizar este proceso, se aplica la automatización y las nuevas tecnologías. Pero lo más importante es que la esencia del marketing digital sigue siendo el mismo, hacer llegar a las personas lo que quieran, cuando lo quieran y dónde lo quieran. Pero las nuevas tecnologías y tendencias que predominarán en 2020 te abrirán nuevas puertas para llegar a ese propósito.

En los sectores retail y horeca la multicanalidad ya no es una opción. Se necesita contar con un establecimiento físico, una página web, una aplicación, interacción en redes sociales, etc.; sin embargo, esto ya no es suficiente. La experiencia de la multicanalidad ha evolucionado para lograr que el cliente experimente una interacción homogénea independientemente del canal en el que se encuentre. Se trata de la llamada omnicanalidad. Este nuevo concepto consiste en la integración de todos los canales de tal manera que se pueda comenzar en uno y continuar en otro sin notar diferencia.

El objetivo principal es mantener una relación duradera con los clientes debido a la buena experiencia que estos han tenido con la marca. Según el informe Grado de desarrollo de la omnicanalidad en el sector retail realizado por Prodware España en 2018, existen seis niveles para medir la omnicanalidad: inicial, la empresas solo dispone de un canal de venta (físico u online); básico, existen varios canales pero no están conectados; intermedio, los canales comparten la misma política comercial pero siguen sin estar conectados; avanzado, los canales se encuentran integrados; experto, los canales comparten las información y adquieren un conocimiento completos de los clientes; y, por último, top omnicanal, en el que la empresa anticipa las necesidades del cliente debido a la gran conexión de los canales.

VENTAJAS DE LA OMNICANALIDAD

La primera de ellas es que mejora de la imagen de marca, ya que los consumidores valoran la flexibilidad de la comunicación que les permite mejorar el proceso de compra. Con esto es más sencillo fidelizar clientes y aumentar tanto las ventas como el prestigio de la marca debido a las recomendaciones de estos compradores. Por otro lado, la productividad también se verá mejorada. Esto es posible porque se tendrá un control absoluto del stock, de los procesos de compra y de la gestión de la información gracias a herramientas como Intelia, diseñadas para implementar la omnicanalidad en los negocios.

Para llegar al nivel top omnicanal, al que deben aspirar todas las empresas, es necesario tener un programa de gestión, un CRM, y un sistema de información, un ERP, para hacer un análisis de los resultados obtenidos. Lo habitual en las tiendas era analizar los datos de los diferentes canales por separado gracias a esos programas; sin embargo, el objetivo de la omnicanalidad, y de las herramientas como Intelia, es que la información de todos los canales llegue al mismo tiempo al ERP de la empresa para generar el análisis de datos en tiempo real y de forma más rápida y sencilla. Con esto se ayuda a mejorar la experiencia del cliente y a tener un control total sobre el proceso de compra, devoluciones, stock, etc.

CONCLUSIÓN

En definitiva, la omnicanalidad es la unificación de todos los canales en los que esté presente la marca de tal manera que el cliente no aprecie diferencias entre ellos para poder cambiar de uno a otro. Para conseguir esto se deben usar herramientas de integración para conectar el CRM con el ERP y poder obtener los datos necesarios con la intención de mejorar la experiencia del cliente e incrementar las ventas.

Teniendo en cuenta de nuevo el informe de Prodware España, el 64% de las empresas consultadas se encuentra en las tres primeras fases de aplicación de la omnicanalidad, el 20% trabaja con todos sus canales unificados y el 16% se encuentra en lo más alto de la estrategia omnicanal, ya que favorecen el uso de distintos canales sin variar la experiencia de sus clientes, ofreciéndoles contenido e información personalizada que responden a sus gustos, hábitos y preferencias de consumo. Está claro que en España aún se debe seguir trabajando en la omnicanalidad, pues los sectores retail y horeca serán los más beneficiados por esta evolución de la multicanalidad y son los que más deben invertir en estos sistemas para ayudar al progreso y la evolución que piden los nuevos hábitos de los consumidores.

En la entrada anterior hablamos de la importancia del SEO, pero no se puede obtener un buen posicionamiento sin saber qué contenidos deben generarse y para ello es imprescindible conocer los tipos de consumidores que hay.

Los cambios en los hábitos de consumo en España van cambiando a pasos agigantados. Así lo demuestra un estudio de PwC que declara que los consumidores acuden, al menos, una vez por semana a establecimientos de tiendas físicas para adquirir algún producto. Esto es casi un 50% más que hace cuatro años. Además, también ha aumentado la compra por el canal digital, ya que aproximadamente el 30% de los consumidores entrevistados hacen sus compras por canales digitales, ya sea en páginas web o en app. Pero no solo se han notado diferencias en el comportamiento en cuanto al consumo, sino que también han cambiado los productos y servicios adquiridos. Según el mismo estudio, el 41% de las compras online son de ropa; el 40%, productos de ocio como libros y videojuegos; y el 27%, artículos electrónicos.

ENTONCES, ¿QUÉ TIPOS DE CONSUMIDORES HAY?

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